Tuotteiden palautus ja maksujen hyvittäminen
Peruutusoikeuden soveltaminen
Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa ilman syytä. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun tavara on saatu hallintaan. Jotta palautus hyväksytään, tuotteen on oltava täysin käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessaan ja kaikkien lappujen tulee olla edelleen kiinnitettyinä.
Hyvitysjärjestelmä
Palautamme kaikki saadut suoritukset viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin saamme palautetun tavaran takaisin varastollemme ja toteamme sen olevan palautuskelpoinen. Suoritamme maksunpalautuksen sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt alkuperäisessä maksutapahtumassa.
Palautuksen valmistelu
Valmistele palautettava tuote siten, että se kestää kuljetuksen vaurioitumatta. Aseta tuotteen mukaan täytetty palautusilmoitus tai paperi, jossa mainitaan tilauksen tiedot. Puutteellisesti tunnistettavat palautukset saattavat viivästyttää hyvitysprosessia, kunnes tilauksen omistajuus pystytään varmistamaan.
Maksun näkyminen tilillä
Kun maksunpalautus on suoritettu järjestelmästämme, rahojen siirtymisaika riippuu täysin maksupalveluntarjoajasta ja pankista. Yleensä raha näkyy pankkitilillä tai luottokortilla 3–5 arkipäivän kuluessa hyvityksen tekemisestä. Osamaksusopimuksissa saldo päivittyy luotonantajan järjestelmään.
Poikkeukset palautusoikeudessa
Palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu tai muunneltu vaatimustesi mukaisesti, eikä tuotteita, joiden sinetti on avattu ja joita ei hygieniasyistä voida palauttaa. Varmista aina tuotetiedoista, kuuluuko hankkimasi tuote näiden rajoitusten piiriin ennen pakkauksen purkamista.
Virheelliset ja vaurioituneet tuotteet
Mikäli toimitettu tuote on virheellinen tai vaurioitunut, tuote käsitellään tuotevirheenä. Tällöin tuote joko korvataan uudella vähintään vastaavalla tuotteella tai tuotteesta maksettu hinta hyvitetään kokonaisuudessaan takaisin järjestelmämme kautta kunhan tuote on tarkastettu varastollamme.